Politique de confidentialité

1. Notre engagement

Inspection Grenier inc. accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels qui lui sont confiés.

2. Renseignements personnels recueillis

Selon la façon dont vous communiquez avec nous ou utilisez nos services, nous pouvons notamment recueillir :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• l'adresse de la propriété faisant l'objet d'une demande d'inspection;
• les renseignements concernant le bâtiment ou le service d'inspection demandé;
• les renseignements que vous fournissez volontairement dans nos formulaires, par courriel ou lors de communications avec nous;
• certains renseignements techniques liés à l'utilisation de notre site Web, notamment au moyen de témoins (« cookies ») et de technologies similaires.

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements nécessaires à nos activités et à la prestation de nos services.

3. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements ?

Les renseignements recueillis peuvent notamment être utilisés pour :

• répondre à une demande d'information;
• traiter une demande d'inspection ou de rendez-vous;
• communiquer avec un client concernant son inspection;
• préparer et exécuter un mandat d'inspection;
• préparer les documents nécessaires à la prestation de nos services;
• assurer le suivi administratif et la facturation;
• respecter nos obligations légales et réglementaires;
• assurer le fonctionnement et la sécurité de notre site Web;
• améliorer nos services et notre site Web.

4. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site Web utilise des témoins et des technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, alors que d'autres peuvent servir notamment à mesurer son utilisation ou à améliorer l'expérience des visiteurs.

Lorsque requis, les témoins non essentiels ne sont utilisés qu'en fonction des choix exprimés par le visiteur au moyen de notre outil de gestion du consentement.

Concrètement, ce site dépose des témoins non essentiels de deux provenances, toutes deux gérées par Google au moyen de Google Tag Manager :

• Google Analytics — mesure de la fréquentation : pages consultées, provenance de la visite, type d'appareil.
• Google Ads — mesure de l'efficacité de nos annonces publicitaires.

Deux gestes précis sont enregistrés à cette fin : l'envoi du formulaire de demande de rendez-vous et le clic sur notre numéro de téléphone. Aucun de ces témoins n'est déposé avant votre accord explicite, et les refuser ne limite en rien votre navigation.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment au moyen du lien Témoins, en bas de chaque page.

5. Communication des renseignements personnels

Inspection Grenier inc. ne vend pas les renseignements personnels de ses clients.

Certains renseignements peuvent toutefois être accessibles à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à la prestation de leurs services, notamment pour l'hébergement et le fonctionnement du site Web, les communications électroniques, la prise de rendez-vous ou d'autres services technologiques utilisés par l'entreprise.

Ces renseignements peuvent également être communiqués lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

6. Conservation et protection des renseignements

Inspection Grenier inc. prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés.

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi que pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, professionnelles ou administratives applicables.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

7. Hébergement et traitement par des fournisseurs de services

Certains fournisseurs technologiques utilisés par Inspection Grenier inc. peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec.

Lorsque cela est applicable, Inspection Grenier inc. prend les mesures requises afin de protéger les renseignements personnels conformément aux obligations applicables.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

• l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la rectification de renseignements personnels inexacts ou incomplets;
• le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement de l'utilisation ou de la communication;
• de l'information concernant la façon dont vos renseignements personnels sont traités.

Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Inspection Grenier inc. veille au respect des pratiques relatives à la protection des renseignements personnels.

Inspection Grenier inc.
Courriel : info@inspectiongrenier.ca

Toute question, demande d'accès, demande de rectification ou plainte concernant la protection des renseignements personnels peut être transmise à cette adresse.

10. Plaintes

Toute personne qui estime que ses renseignements personnels n'ont pas été traités conformément à la présente politique ou aux lois applicables peut communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels.

La demande sera examinée et traitée de façon confidentielle dans un délai raisonnable.

11. Modification de la politique

Inspection Grenier inc. peut modifier la présente politique afin de tenir compte de changements à ses pratiques, à ses services, aux technologies utilisées ou aux exigences légales applicables.

La version à jour de la politique est publiée sur notre site Web et indique la date de sa dernière mise à jour.